Melhoria de processos e planejamento de sistemas em uma organização do terceiro setor (2014)
- Authors:
- USP affiliated author: NAGAMATSU, VINICIUS FRANÇA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; TERCEIRO SETOR
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho de formatura tem como objetivos a melhoria e padronização dos processos das unidades de uma organização do Terceiro Setor, assim como o planejamento de um sistema de informação que os forneça suporte. Apesar de experimentar um crescimento bastante acelerado nos últimos anos, a organização alvo deste estudo apresentou um descompasso entre seu novo tamanho e a sua estrutura. Composta de uma Gestão Central e de oito unidades espalhadas geograficamente, ao longo do tempo houve pouca comunicação entre cada uma das partes, resultando em processos e estruturas organizacionais diferentes em cada unidade, assim como na falta de visibilidade e suporte da Central no seu desempenho. Desse modo, através da seleção e mapeamento de processos críticos, identificação das alavancas de TI e dos problemas nesses processos, desenhou-se processos críticos ideais, responsáveis por padronizar a operação e a estrutura organizacional nas unidades. Em seguida, através da do levantamento de requisitos e análise, planejou-se um sistema de informação para a organização. Assim, após a implementação das recomendações foi possível, dentre outros, melhorar o desempenho das unidades e o controle de seus dados, otimizar o recrutamento de voluntários com perfis específicos, realizar avaliações de performance e pesquisas de satisfação para cada cargo e delimitar uma divisão de trabalho mais equilibrada. Dessa forma, criaram-se as bases para que a organização seja capaz de se expandir ao mesmo tempo em que mantem o controle do desempenho e da qualidade de suas unidades.
- Imprenta:
-
ABNT
NAGAMATSU, Vinicius França e SPÍNOLA, Mauro. Melhoria de processos e planejamento de sistemas em uma organização do terceiro setor. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cbab3d07-c0e0-4da8-a23b-77eb6d004a24/ViniciusFrancaNagamatsu%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Nagamatsu, V. F., & Spínola, M. (2014). Melhoria de processos e planejamento de sistemas em uma organização do terceiro setor (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cbab3d07-c0e0-4da8-a23b-77eb6d004a24/ViniciusFrancaNagamatsu%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Nagamatsu VF, Spínola M. Melhoria de processos e planejamento de sistemas em uma organização do terceiro setor [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cbab3d07-c0e0-4da8-a23b-77eb6d004a24/ViniciusFrancaNagamatsu%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Nagamatsu VF, Spínola M. Melhoria de processos e planejamento de sistemas em uma organização do terceiro setor [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cbab3d07-c0e0-4da8-a23b-77eb6d004a24/ViniciusFrancaNagamatsu%20TCCPRO14.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
ViniciusFrancaNagamatsu T... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
