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Usabilidade de escritórios corporativos (2018)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: RANZANI, RODRIGO TINOCO - EP
  • USP Schools: EP
  • Subjects: ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO; ESCRITÓRIOS; SATISFAÇÃO NO TRABALHO; GERENCIAMENTO DE FACILIDADES
  • Language: Português
  • Abstract: O ambiente de trabalho é algo que sempre está em transformação, acompanhando sempre as demandas de pessoas e tecnologia. Os equipamentos deixam de ser a maior preocupação das organizações e as pessoas passam a ser o maior ativo. Deste modo o servicescape se torna algo de suma importância, quanto maior a qualidade do mesmo, maior o grau de satisfação do usuário durante sua experiência no local, garantindo o melhor desempenho. O conceito de usabilidade, apresentado neste trabalho, é a medida de como um ambiente pode ser usado pelos seus usuários para alcançar seus objetivos com eficiência, efetividade e satisfação. Unindo os conceitos de servicescape e usabilidade este trabalho apresenta um método de avaliação do ambiente construído por meio da experiência do usuário no local, de modo a mostrar aos responsáveis do local onde direcionar atenção recursos para melhorias.
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    • ABNT

      RANZANI, Rodrigo Tinoco; GRAÇA, Moacyr Eduardo Alves da. Usabilidade de escritórios corporativos. [S.l: s.n.], 2018.
    • APA

      Ranzani, R. T., & Graça, M. E. A. da. (2018). Usabilidade de escritórios corporativos. São Paulo: EPUSP.
    • NLM

      Ranzani RT, Graça MEA da. Usabilidade de escritórios corporativos. 2018 ;
    • Vancouver

      Ranzani RT, Graça MEA da. Usabilidade de escritórios corporativos. 2018 ;

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